Curso Online de Logística

Contenido del curso

Primera parte

• Gestión Logística

• • Qué es la Logística. Funciones de la logística. Concepto de SCM.
  • Servicio al cliente: Definición de Servicio al cliente. La imagen de la empresa.
  • Orientación al cliente externo: Atención al cliente y Calidad de Servicios. Interacción y conocimiento del Cliente. Garantía de Servicio.
  • Satisfacción del cliente. La comunicación. CRM: Manejo de las relaciones con los clientes.
  • La demanda: Predicción y Pronóstico. Diferencias. Tipos de pronósticos y predicciones.
  • Registro de productos: Inventarios. Tipos de inventario. Gestión del inventario.
  • El transporte: Tipos y funciones del transporte. Variables que definen el costo del transporte. Cómo elegir el medio de transporte.
  • Logística Inversa: Las devoluciones. La retroalimentación de la devolución.

• El transporte

• • El transporte: La contratación, planificación de cargas y rutas. Parámetros de control. Prevención de riesgos laborales. Organización y dirección. Tipos de seguros y coberturas.
  • Logística de productos refrigerados o con temperatura estable: La cadena logística a temperatura estable. El envasado (packaging) de los productos. La cadena del frío. Tipos de distribución y cómo trasladar mercadería a temperatura estable.
  • Almacén y depósitos: Funciones de los almacenes (Recepción, almacenamiento, control, envío, acciones de valor agregado, etc). Tipos de almacenes. Ubicación de los almacenes. Confección de pedidos. Maquinaria de manejo y traslado interno de productos. Automatización. Identificación y captura de datos. Códigos de barras y otros sistemas.
  • Seguridad: Prevención de riesgos laborales. Legislación sobre el traslado de mercadería peligrosa. Cómo actuar ante accidentes o incidentes.
  • Estándares Internacionales de Logística: EAN GTIN Internacional. EDI Electronic Data Interchange Escenarios.

• Calidad Total

• • Qué es la gestión de calidad total. Normas (SGC, SGA, SST). Las certificaciones (9000, 14000, 18000).
  • Componentes de un Sistema de Gestión de Calidad.

• Comercio Exterior

  
  
  • Procedimiento de compra-venta del comercio internacional. Logística para exportadores e importadores.
  • Aduana. Operaciones aduaneras (Exportaciones, Importaciones, Admisión Temporaria, etc).
  • Documentación. Formas de Pago. Transferencias, notas de crédito, e-commerce, etc.

Segunda parte

• Recursos Humanos

  • Orígenes y evolución de los recursos humanos.
  • Selección de personal. Dirección y desarrollo de equipos de trabajo. Gestión del rendimiento.
  • Gestión del tiempo. Características legales de los recursos humanos.
  • El aprendizaje continuo en la empresa. Motivación y liderazgo. La comunicación. Habilidades directivas.
  • Prevención de riesgos laborales.
  • Globalización. Teletrabajo.

• Compras

  • Gestión de compras. Estrategias de compras. Etapas de la compra: selección, definición, negociación y formas de pago. Registro de las compras.
  • Planificación de la necesidad de insumos. Planificación de necesidad de materiales (MRP). Planificación Justo a Tiempo (JIT).
  • Gestión de proveedores. Tipos de proveedores. Llamados a licitaciones. Evaluación de proveedores.

• Logística de Grandes Superficies

  • Definición de grandes superficies. Evolución de supermercadismo.
  • Los proveedores.
  • Logística interna. La cadena logística del supermercadismo. Las franquicias de otras empresas dentro de la logística de un hipermercado.
  • Logísticas complementarias. Posibles conflictos.

• Logística del Comercio Electrónico

  • Identificación de las necesidades logísticas del Ecommerce.
  • La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto.
  • Caso real: Cómo elegir un sistema de información logístico.
  • La relación con las empresas de transporte.
  • La posibilidad de tercerizar los servicios de logística de Ecommerce.

• Costos Logísticos

  • Costos de Aprovisionamiento y Almacenaje. Costos de transporte.
  • Otros costos. Gestión y control de costos. Tipos de Costos.
  • Sistemas de Costos.

• Control de Almacenamiento e Inventarios

  • Rol de los inventarios. Tipos de inventarios.
  • Gestión de Inventarios. Clasificación de inventarios. Cantidades de pedidos: Modelo EOQ Stock de reserva.

• La Producción

  • Gestión de la producción. Métodos de programación. Distribución física.
  • Sistemas de distribución física. Etapas de un pedido. Los canales de distribución. La tercerización. Las devoluciones: Logística inversa.
  • Localización de un centro de distribución. Factores que inciden sobre la localización. Cómo elegir la mejor ubicación.
  • Transporte. El transporte dentro de los centros de almacenamiento. Gestión del transporte.
  • Uso de medios de transporte. Planificación de recorridos y tipos de transporte.

• Logística: Infraestructura

  • Transporte. Almacenaje. Depósitos. Logística inversa.
  • Comercio exterior: Importación y exportación. Documentos y métodos de pago. Incoterms 2000.
  • Cotizaciones. Transporte. Instrucciones de embarque. Seguimiento.
  • Manejo de problemas. Servicio al cliente.
  • Herramientas de gestión comercial. Relaciones con fabricantes / distribución.

• Logística: Inteligencia Artificial

  • Transporte. Optimización de Rutas de Transporte.
  • Gestión de Inventarios Inteligente.
  • Automatización de Almacenes.
  • Monitoreo Predictivo y Mantenimiento de Flotas.
  • Análisis y Optimización de la Cadena de Suministro.

• Recibirás el curso complementario: Cómo utilizar la Inteligencia Artificial en Logística.