Objetivos
Desarrollar habilidades para realizar llamadas comerciales efectivas, generar confianza, concertar entrevistas y avanzar con más seguridad en procesos de venta y atención telefónica.
- Aprender a iniciar y conducir llamadas con una estructura clara.
- Detectar necesidades del cliente y presentar beneficios con mejor argumentación.
- Manejar objeciones y distintas actitudes del interlocutor.
- Mejorar la comunicación comercial para ventas, seguimiento y atención al cliente.
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a:
- Personas que quieren iniciarse en venta telefónica, telemarketing o atención comercial.
- Vendedores, asistentes comerciales y emprendedores que necesiten mejorar sus llamadas con clientes.
- Quienes deban concertar entrevistas, responder consultas o trabajar con seguimiento telefónico.
- No se requieren conocimientos previos.
Contenido del curso
Unidad 1. Fundamentos del trabajo telefónico comercial
Rol del teleoperador, actitud profesional, preparación previa a la llamada, apertura de la conversación y escucha activa.
Unidad 2. Contacto inicial y detección de necesidades
Cómo presentarse, identificar al interlocutor válido, hacer preguntas útiles y orientar la conversación hacia una entrevista o una oportunidad comercial.
Unidad 3. Comunicación efectiva y persuasión
Entonación, ritmo, claridad al hablar, parafraseo, sondeo y comunicación enfocada en beneficios.
Unidad 4. Manejo de objeciones y situaciones frecuentes
Cómo responder consultas, reclamos, dudas, falta de interés, interrupciones y otras reacciones habituales del cliente.
Unidad 5. Concertación de entrevistas y cierre comercial
Estructura de la llamada, mensaje en contestador, seguimiento y técnicas para avanzar hacia la entrevista o la venta.
Unidad 6. Práctica aplicada
Análisis de casos reales, preparación mental y física, errores frecuentes y pautas para mejorar el desempeño en llamadas comerciales.
Cómo funciona
El curso es 100% online y asincrónico, por lo que no tenés que conectarte en un horario fijo. Podés avanzar a tu ritmo desde computadora, tablet o celular.
Ingresarás al aula virtual para acceder a lecciones, materiales, ejercicios, consultas y evaluación. Además, contarás con acompañamiento para resolver dudas durante el proceso.
- Comienzo inmediato.
- Modalidad flexible, compatible con trabajo o estudio.
- Acceso al contenido todos los días.
- Soporte por WhatsApp o correo.
Duración: 1 mes.
Modalidad intensiva: disponible según ritmo del alumno.
Carga horaria: 40 horas.
Evaluación: actividades y prueba final.
Comienzo: inmediato.
Qué nos diferencia de los demás cursos
- Enfoque directo en llamadas efectivas: el curso está centrado en vender mejor por teléfono, concertar entrevistas y mejorar la comunicación comercial real.
- Aplicación práctica: trabajás sobre situaciones frecuentes del contacto con clientes, objeciones y distintos perfiles de interlocutores.
- Modalidad flexible: podés estudiar a tu ritmo sin depender de horarios fijos.
- Comienzo inmediato: no tenés que esperar a una fecha especial de inicio.
- Acompañamiento durante el cursado: no es solo material para leer; tenés un canal de consulta para avanzar con más claridad.
- Adaptación al perfil del alumno: sirve tanto para quienes empiezan desde cero como para quienes ya tienen experiencia comercial y quieren ordenar su método.
- Certificación útil para postularse: al aprobar, obtenés una certificación privada emitida por Red21.
Certificación
Al aprobar el curso recibirás un certificado de aprobación emitido por Distance Learning Red21.com Corporate System, dentro de la modalidad de enseñanza privada.
La redacción del certificado queda normalizada como Venta Telefónica y Atención Comercial, una denominación más clara y actual para presentaciones laborales.
Inscripción
Costo total del curso: $ 9.870
Promoción hasta 2l /4/2026 : 20% de descuento
Costo final con descuento: $ 7.896 Pagar
Ahorro total: $ 1.974
Planes de pago
Plan 1: 2 cuotas de $ 3.948 Pagar
Plan 2: 3 cuotas de $ 2.632 Pagar
Plan 3: 4 cuotas de $ 1.974 Pagar
Plan 4: 6 cuotas de $ 1.316 Pagar
Plan 5: 12 cuotas de $ 658 Pagar
Hasta 12 cuotas sin recargo con OCA, Visa y Mastercard.
Formas de pago
Podés inscribirte pagando con:
- Tarjeta.
- Transferencia bancaria.
- Redes de cobranza.
- Mercadopago.
Para inscribirte, enviános tu nombre, apellido, CI, email y plan de pago. Te enviaremos el enlace o los datos correspondientes para completar el pago.
Transferencia, redes de cobranza o Mercadopago:
Solicitá los datos de pago por formulario o por WhatsApp.
Testimonios
“Me ayudó a ordenar por completo la forma en que hacía llamadas. Antes improvisaba demasiado y ahora tengo una estructura clara para presentar, escuchar y avanzar hacia la entrevista.”
“Lo tomé porque quería mejorar en atención comercial y seguimiento de clientes. El curso es claro, práctico y se puede hacer perfectamente mientras uno trabaja.”
“Me sirvió para postularme a tareas de ventas y también para comunicarme mejor con potenciales clientes de mi emprendimiento. Destaco la flexibilidad y el enfoque realista.”
Contacto
WhatsApp: +598 92 385 824
Correo: secretaria@red21.com
Consultas: respondemos sobre contenido, inscripción, pagos y certificación.